Mediha DEMİR

T.C.
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

Karar No :
Karar Tarihi: 15.01.2009

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Raportör : H.Bilgehan YAVUZ
Yazı İşl.Müdürü

Şikayet eden : Mediha DEMİR

Şikayet edilen : YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.

Şikayet konusu: Puma marka spor ayakkabı

Şikayet tarihi : 01.11.2008

Şikayet Talebi : Ürün değişimi



Olayın Özeti : Mediha DEMİR isimli tüketici 17.06.2008 tarihinde aldığı Puma marka spor ayakkabıyı 1 aylık kullanımdan sonra yanlarda oluşan açılma sebebiyle firmaya götürdüğünü, fakat firmadan red cevabı aldığını söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; ürünün bilirkişi tarafından incelenmesini istediklerini söylemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmek üzere bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Öğr. Gör. Handan DEMİR yaptığı incelemede; ürünün bir tekinin iç yan tarafında derin bir açılma olduğunu tespit ettiğini, üründe kullanıcı hatası olmadığını, sorunun üretimden kaynaklı olduğunu beyan etmiştir. Buna göre 4077 sayılı Kanunun 4. Maddesine göre şikayet konusu ürün ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin haklı olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 129,00 TL değerinde başka bir ürünün, satıcı YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. den alınarak tüketici Mediha DEMİR’ e iadesine tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.


Başkan

Eyüp Sabri KARTAL
Kaymakam






Üye Üye Üye Üye Uye


İnci ATINÇ ALPTEKİN H. Eren MÜLAYİM Aytekin KESKİN Orhan ÇAPAN Mustafa GÖRGEN
Belediye Tem. Baro Tem. Tük. Örg. Tem Tic.ve San.Od.Tem. Es.San.Od. Tem.