Gözde OZAN

                                                                          T.C.

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

 

Karar No     :

Karar Tarihi:  29.01.2009

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

          Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

 

Raportör          : H.Bilgehan YAVUZ

                            Yazı İşl.Müdürü

 

Şikayet eden    :  Gözde OZAN

 

Şikayet edilen  :  Folk Giyim San. İmalat ve Tic. Ltd. Şti.

            

Şikayet konusu: Park Bravo marka pantolon

 

Şikayet tarihi   : 01.12.2008

 

Şikayet Talebi   : Para iadesi

 

Ürün Bedeli       : 66,75 TL

 

 

Olayın Özeti     : Gözde OZAN isimli tüketici 15.10.2008 tarihinde aldığı Park Bravo marka pantolonun alt paçasında kumaş açılması olduğunu, üründeki hatayı aldığında fark etmediğini ve kendisine defolu ürün satıldığını söylemektedir.

 

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Folk Giyim San. İmalat ve Tic. Ltd. Şti. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; satışa sundukları ürünlerin mağazaya girmeden önce defalarca kalite kontrolden geçtiğini, tüketicinin alışveriş sırasında ürünü inceleyerek ve deneyerek aldığını, paça boyu tadilatının müşterinin ürünü giyerek üzerinde ölçüsünün alındığını ve bu aşamalardan geçmiş bir ürünün paça kısmındaki defosunun fark edilmemiş olmasının mümkün olmadığını söylemektedir.

 

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmek üzere bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Mustafa AKMAN’ın 12.11.2009 tarihinde yaptığı incelemede; üründe % de 100 oranında pamuklu kumaş kullanıldığını, kullanılan kumaşın yeterli kalitede olduğunu, şikayete konu “kumaşta oluşan açılma” sorununun ürünün herhangi bir yere takılması sonucu oluşabileceğini, üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığını beyan etmiştir. Buna göre 4077 sayılı Kanunun 4. Maddesine göre şikayet konusu ürün ayıplı mal olarak değerlendirilemeyeceğinden tüketicinin haksız olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

 

Karar:  Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin reddine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

 

 

Başkan

 

 

 

Eyüp Sabri KARTAL

Kaymakam

 

 

 

 

 

 

                    Üye                                Üye                                Üye              Üye                            Uye

 

 

    İnci ATINÇ  ALPTEKİN       H. Eren MÜLAYİM      Aytekin KESKİN       Orhan ÇAPAN          Mustafa GÖRGEN

           Belediye Tem.                    Baro Tem.             Tük. Örg. Tem      Tic.ve San.Od.Tem.       Es.San.Od. Tem.