Fikriye EŞMEN

                                                                          T.C.

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

 

Karar No     :

Karar Tarihi:  29.01.2009

 

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

          Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

 

Raportör          : H.Bilgehan YAVUZ

                            Yazı İşl.Müdürü

 

Şikayet eden    :  Fikriye EŞMEN

 

Şikayet edilen  :  YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San.  A.Ş.

            

Şikayet konusu: Polo marka pantolon

 

Şikayet tarihi   : 18.12.2008

 

Şikayet Talebi   : Ürün değişimi

 

Ürün Bedeli       : 79,00 TL

 

 

Olayın Özeti     : Fikriye EŞMEN isimli tüketici 21.12.2007 tarihinde aldığı polo marka pantolonu “kumaş defosundan kaynaklı oluşan yırtılma” sebebiyle firmaya götürdüğünü, fakat firmadan red cevabı aldığını söylemiştir.

 

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San.  A.Ş. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; ürünün bilirkişi tarafından incelenmesini istediklerini söylemektedir.

 

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmek üzere bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Mustafa AKMAN 20.01.2009 tarihinde yaptığı incelemede; ürünün % de 100 pamuklu kumaştan üretildiğini, kullanılan kumaşın yeterli kalitede olduğunu, sürtünmeden dolayı üründe kumaş açılmasının meydana geldiğini ancak; ürünün 21.12.2007 tarihinde alındığını, tüketicinin ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca kullandığını, pamuk ipliğinden üretilen bir kumaşın yıpranmasının olağan olduğunu beyan etmiştir. Buna göre 4077 sayılı Kanunun 4. Maddesine göre şikayet konusu ürün ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin haksız olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

 

Karar:  Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin reddine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

 

 

Başkan

 

 

 

Eyüp Sabri KARTAL

Kaymakam

 

 

 

 

 

 

                    Üye                                Üye                                Üye              Üye                            Uye

 

 

    İnci ATINÇ  ALPTEKİN       H. Eren MÜLAYİM      Aytekin KESKİN       Orhan ÇAPAN          Mustafa GÖRGEN

           Belediye Tem.                    Baro Tem.             Tük. Örg. Tem      Tic.ve San.Od.Tem.       Es.San.Od. Tem.