Hüseyin ERDEMİR

                                                                         T.C.

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

 

Karar No     :

Karar Tarihi:  29.01.2009

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

          Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

 

 

Raportör          : H.Bilgehan YAVUZ

                            Yazı İşl.Müdürü

 

Şikayet eden    : Hüseyin ERDEMİR

 

Şikayet edilen  :  Evrencell İletişim

            

Şikayet konusu:  Nokıa 6288 marka cep telefonu

 

Imeı no             : 354558016845470

 

Şikayet tarihi   : 06.01.2009

 

Şikayet Talebi   : Para İadesi

 

Ürün Bedeli       : 535,00 TL

 

Olayın Özeti     : Hüseyin ERDEMİR isimli tüketici 26.08.2007 tarihinde Evrencell İletişim

firmasından Nokıa 6288 marka cep telefonu aldığını, telefonu arızasından dolayı defalarca servise

verdiğini fakat hala arızanın devam ettiğini söylemektedir.

 

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Evrencell İletişim firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada;

verilecek karar için gereğinin yapılmasını arz ettiğini beyan etmektedir.

 

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede; kullanıcının cihazı 17.11.2007, 12.12.2007, 18.02.2008 ve 09.09.2008 tarihlerinde servise verdiği servis formundan anlaşılmıştır. Cihaz aynı arızadan 3 defa servise gönderilmiştir. Buna göre; Garanti Belgesi Uygulama esaslarına dair yönetmeliğin 14. maddesinin “a” fıkrasına göre, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması durumlarında, tüketicinin seçimlik haklardan birini isteme hakkı vardır. Bu nedenlerle tüketicinin talebinin kabulü gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

 

Karar:  Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 535,00 TL nin satıcı Evrancell İletişim firmasından alınarak tüketici Hüseyin ERDEMİR’ e iadesine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

 

 

 

 

 

Başkan

 

 

 

Eyüp Sabri KARTAL

Kaymakam

 

 

 

 

 

 

                    Üye                                Üye                                Üye              Üye                            Uye

 

 

    İnci ATINÇ  ALPTEKİN       H. Eren MÜLAYİM      Aytekin KESKİN       Orhan ÇAPAN          Mustafa GÖRGEN

           Belediye Tem.                    Baro Tem.             Tük. Örg. Tem      Tic.ve San.Od.Tem.       Es.San.Od. Tem.