Atilla EŞMEN

                                                                          T.C.

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

 

Karar No     :

Karar Tarihi:  29.01.2009

 

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

          Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

 

Raportör          : H.Bilgehan YAVUZ

                            Yazı İşl.Müdürü

 

Şikayet eden    :  Atilla EŞMEN

 

Şikayet edilen  :  Ayakkabı Dünyası Akbacakoğlu Kundura San. Ve Tic. A.Ş.

            

Şikayet konusu: Ayakkabı

 

Şikayet tarihi   : 18.12.2008

 

Şikayet Talebi   : Ürün değişimi

 

Ürün Bedeli       : 79,90 TL

 

 

Olayın Özeti     : Atilla EŞMEN isimli tüketici 15.12.2007 tarihinde Ayakkabı Dünyası Akbacakoğlu Kundura San. Ve Tic. A.Ş. den aldığı ayakkabıyı “ üründe oluşan genişleme, rahatsızlık ve yürürken ayaktan çıkma” şikayetlerinden dolayı firmaya götürdüğünü fakat firmadan red cevabı aldığını, ürünü satın alırken esneyebileceği uyarısının yapılmadığını söylemektedir.

 

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Ayakkabı Dünyası Akbacakoğlu Kundura San. Ve Tic. A.Ş. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; üründe üretimden ya da kullanılan malzemesinden kaynaklanan bir hata olmadığını söylemektedir.

 

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmek üzere bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Öğr.Gör. Handan DEMİR 13.01.2008 tarihinde yaptığı incelemede; bazı ayakkabıların derilerinin çok yumuşak olduğu için, kısa bir süre sonra ayağın şeklini alarak esnediğini ve bu konuyla ilgili satıcının tüketiciyi uyarması gerektiğini ve bir küçük numara tavsiye etmesi gerektiğini söylemektedir.

Ancak, tüketicinin de ürünü alırken büyük numara alması ve bu şekli ile yaklaşık 1 yıl kullanması, tüketicinin bu üründen beklenen faydayı sağlamış olduğu ve 1 yıl içerisinde ürünün yıpranmasının mümkün olduğu kanaatine heyetimizce varılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı Kanunun 4. Maddesine göre şikayet konusu ürün ayıplı mal olarak değerlendirilemeyeceğinden tüketicinin haksız olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

 

Karar:  Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin reddine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

 

 

Başkan

 

 

 

 

Eyüp Sabri KARTAL

Kaymakam

 

 

 

 

 

 

                    Üye                                Üye                                Üye              Üye                            Uye

 

 

    İnci ATINÇ  ALPTEKİN       H. Eren MÜLAYİM      Aytekin KESKİN       Orhan ÇAPAN          Mustafa GÖRGEN

           Belediye Tem.                    Baro Tem.             Tük. Örg. Tem      Tic.ve San.Od.Tem.       Es.San.Od. Tem.