Asya TABAK

T.C.
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

Karar No :
Karar Tarihi: 15.01.2008

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.


Raportör : H.Bilgehan YAVUZ
Yazı İşl.Müdürü

Şikayet eden : Asya TABAK

Şikayet edilen : Yılmazlar GSM Sistemleri İthalat ve İhracat Paz. Tic. Ltd. Şti.

Şikayet konusu: KF 510 LG marka cep telefonu

Şikayet tarihi : 19.12.2008

Şikayet Talebi : Para iadesi



Olayın Özeti : Asya TABAK isimli tüketici 18.07.2008 tarihinde Yılmazlar GSM Sistemleri İthalat ve İhracat Paz. Tic. Ltd. Şti den KF 510 LG marka cep telefonu aldığını, telefonu arızasından dolayı 11.09.2008 tarihinde yetkili servise verdiğini ancak henüz telefonunun teslim edilmediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Yılmazlar GSM Sistemleri İthalat ve İhracat Paz. Tic. Ltd. Şti. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; cihazın ekranda titreme oluşuyor, görüntü gidip geliyor problemlerinden dolayı 13.09.2008 tarihinde servise gittiğini, 16.12.2008 tarihinde cihazın değişiminin yapılması için servise gönderildiğini ancak sonuçtan haberdar olmadıklarını söylemektedir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın arızalı olduğu servis formundan anlaşılmıştır. Ayrıca Garanti Belgesi Uygulama esaslarına dair yönetmeliğin 6. maddesinin dördüncü fıkrasına göre tamir süresi 30 iş günüdür. Bu sürenin aşılmış olmasıyla tüketiciye 4077 sayılı kanunun 4.maddesinde belirtilen Tüketicinin seçimlik haklardan birini isteme hakkı vardır. Bu nedenlerle tüketicinin talebinin kabulü gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 525,01 TL’nin satıcı Yılmazlar GSM Sistemleri İthalat ve İhracat Paz. Tic. Ltd. Şti. den alınarak tüketici Asya TABAK ’ a iadesine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.


Başkan

Eyüp Sabri KARTAL
Kaymakam


Üye Üye Üye Üye Uye


İnci ATINÇ ALPTEKİN H. Eren MÜLAYİM Aytekin KESKİN Orhan ÇAPAN Mustafa GÖRGEN
Belediye Tem. Baro Tem. Tük. Örg. Tem Tic.ve San.Od.Tem. Es.San.Od. Tem.