Banu KOÇ

                                                                          T.C.

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

 

Karar No     :

Karar Tarihi:  29.01.2009

 

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

          Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

 

Raportör          : H.Bilgehan YAVUZ

                            Yazı İşl.Müdürü

 

Şikayet eden    :  Banu KOÇ

 

Şikayet edilen  :  Boyner Derya Tekstil Mağ. Gıda Turizm San. Ve Tic. A.Ş.

            

Şikayet konusu: Nıke marka ayakkabı

 

Şikayet tarihi   : 05.01.2008

 

Şikayet Talebi   : Para iadesi

 

Ürün Bedeli       : 128,50 TL

 

 

Olayın Özeti     : Banu KOÇ isimli tüketici 21.04.2008 tarihinde aldığı Nıke marka ayakkabıyı aldığı zamandan beri koku yapması ve su alması sebebiyle firmaya götürdüğünü, fakat firmadan red cevabı aldığını söylemektedir.

 

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Derya Tekstil Mağ. Gıda Turizm San. Ve Tic. A.Ş firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; ürünü tüketicinin şikayeti üzerine Nıke firmasına gönderdiğini, firmanın üründe herhangi bir hatanın bulunmadığını beyan ettiğini söylemektedir.

 

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmek üzere bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Handan DEMİR’in 15.01.2009 tarihinde yaptığı incelemede; ürünün her iki tekinin de burun kısmındaki bölgelerde açılma ve deride soyulmalar olduğunu, burun kısmındaki açılmanın, ayakkabının su almasına sebep olduğunu, üründe kullanıcı hatası olmadığını, sorunun üretimden kaynaklı olduğunu beyan etmiştir. Buna göre 4077 sayılı Kanunun 4. Maddesine göre şikayet konusu ürün ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin haklı olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

 

Karar:  Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 128,50 TL nin satıcı Boyner Derya Tekstil Mağ. Gıda Turizm San. Ve Tic. A.Ş. den alınarak tüketici Banu KOÇ’ a iadesine tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

 

 

Başkan

 

 

 

Eyüp Sabri KARTAL

Kaymakam

 

 

 

 

 

 

                    Üye                                Üye                                Üye              Üye                            Uye

 

 

    İnci ATINÇ  ALPTEKİN       H. Eren MÜLAYİM      Aytekin KESKİN       Orhan ÇAPAN          Mustafa GÖRGEN

           Belediye Tem.                    Baro Tem.             Tük. Örg. Tem      Tic.ve San.Od.Tem.       Es.San.Od. Tem.