Mehmet Kavraal

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 31.03.2011
Şikayet eden : Mehmet KAVRAAL
Şikayet Edilen : Akbacakoğlu Kundura San.ve Tic.A.Ş.
Şikayet konusu : Reebook Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 17.02.2011
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 168,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 31.05.2010 tarihinde satın aldığı ürünün su geçirdiği gerekçesiyle firmaya müracaat ettiğini, ancak ret edildiğini bu nedenle bedel iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 17.02.2011 tarih ve 1863 sayılı yazımızla firmadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu tüketicinin şikayeti olan spor ayakkabının iki tekinin ön kısımlarında su alma problemi tespit edilmiştir. Spor ayakkabının üst ön kısımlarında dikişler mevcuttur ve buradan su alması normaldir çünkü spor ayakkabı yağmurda kullanılacak bir ayakkabı için uygun değildir. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası yoktur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmamıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatasına rastlanmadığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketici talebinin reddi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girmediğinden tüketici talebinin Reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.