hasan arin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 06.01.2011
Şikayet eden : Hasan ARİN
Şikayet edilen : Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.

Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 30.11.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi.
Miktar : 119,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 11.09.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının 10 gün süre ile giyinmeden sonra sağ ayak ayakkabı iç tarafında açılmalar nedeniyle firmaya ürünü teslim ettiğini, ancak firmadan ret cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 30.11.2010 tarih ve 11212 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sağ tekinin ayak içi bölgesinde ayağın kıvrıldığı yerde açılma olduğu görülmüştür. Sorunun ayakkabının darbe almayacak bölgede ve kısa sürede olması sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmaması nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici
talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya
iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı
itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.