eylem polat

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 16.09.2010
Şikayet eden : Eylem POLAT
Şikayet edilen : Akbacakoğlu Kundura Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Şikayet konusu : Spor ayakkabısı
Şikayet tarihi : 16.07.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 89,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 02.03.2010 tarihinde satın alınan spor ayakkabısının satın aldıktan iki ay sonra alt kısmında açılmalar ve delikler oluşmasından dolayı iki kez firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 16.07.2010 tarih ve 234 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının taban uç kısmında sürtünmeden dolayı aşınma ve delinme ile tabanın her iki tekinde topuk kısmında aynı noktada ve üst kısımlarında deforme olduğu görülmüştür. Belirtilen sorunların ayakkabının her iki tekinin aynı bölgelerinde olması nedeniyle sorunların üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Şikâyete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikâyete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.