duran gündüz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 16.09.2010
Şikayet eden : Duran GÜNDÜZ
Şikayet edilen : Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor ayakkabısı
Şikayet tarihi : 27.05.2010
Talep : Malın Değiştirilmesi.
Miktar : 77,25 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 09.01.2010 tarihinde satın alınan spor ayakkabısının satın aldıktan kısa bir süre sonra yüzündeki deri kısmında kabarmalar sonucu yırtıldığı, bu nedenle firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 28.07.2010 tarih ve 6726 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde üst bölgelerinde deride osuyla ve açılmaların mevcut olduğu görülmüştür. Belirtilen sorunların ayakkabının her iki tekinin aynı bölgelerinde olması nedeniyle sorunların üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Şikâyete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikâyete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin kabulüne, ürünün yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.