mustafa yunus

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 15.07.2010
Şikayet eden : Mustafa YUNUS
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Klima.
Şikayet tarihi : 28.05.2010
Talep : Bedelin İadesi
Miktar : 335,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 02.03.2010 tarihinde kapıdan satış yolu ile almış olduğu klimanın değerinden çok fazla olması sebebiyle cayma hakkını kullandığını bildirmiş; vermiş olduğu 20,00 TL peşinat ve senetlerin iadesini talep etmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 28.05.2010 tarih ve 5251 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Ancak firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Tüketicinin kapıdan satış yolu ile 02.03.2010 tarihinde 335 TL değerinde almış olduğu ürün için 04.03.2010 tarihinde cayma hakkını kullandığı tüketicinin dilekçe eklerinde yer alan formlardan anlaşılmıştır.

4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8/3. maddesinde bu tür satışlarda; tüketicinin 7 günlük süre içerisinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbest olduğu, bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcının kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemeyeceği, satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlü olduğu hükme bağlanmıştır.

Tüketicinin süresi içerisinde firmaya bildiriminde bulunarak cayma hakkını kullandığı halde firmanın yükümlülüklerini yerine getirmediği anlaşıldığından tüketici talebinin kabulü gerekmektedir

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, satış sözleşmesinin geçersizliğine, firmanın tüketiciden aldığı peşinat bedeli olan 20,00 TL’nin iadesine, firmanın malını geri alarak 335,00 TL bedel içerdiği belirtilen ve tüketiciyi bu işlemden hukuki olarak borç altına sokan belgelerin tüketiciye iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.