YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi : 17.02.2011
Şikayet eden : Şahin AYDEMİR
Şikayet edilen : Gold Conputer Mağazacılık Kuyumculuk San ve Tic.A.Ş.
Şikayet konusu : İnfinity Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 24.12.2010
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 82,94 TL
Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, 26.06.2010 tarihinde satın alınan cihazın alındığından bu yana şarj sorunu nedeniyle 3 kez servise gönderdiğini, bataryası değiştirildiği halde konuşma sağlanamadığını belirterek, bedel iadesini talep etmektedir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : 24.12.2010 tarih ve 12279 sayılı yazı ile satıcı firmadan savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Ali SAYGANER bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Tüketicinin infinity marka ds 7100 model 35491503004010 ,354915030056106 imei nolu cep telefonu tarafımca incelenmiş olup gerekli ölçümler ve kontroller yapılarak bazı bulgulara rastlanmıştır. Buna göre; .Cep telefonunun yapılan ilk kontrolünde açıldığı şarj olduğu kullanılan iki hat üzerinden arama yaptığı konuşma sağlandığı ve bütün fonksiyonlarını yerine getirdiği, .Cep telefonunun elektronik devresinde yapılan incelemede akım değerlerinin normal olduğu herhangi bir sıvı temasına ve darbeye rastlanmadığı, Cep telefonunun hatsız bekleme süresinin ( hatsız şarj süresinin ) dört gün olduğu, Cep telefonu üzerine takılan çift hattın aktif test edilmesi sırasında şarjının bir günden az bir sürede bittiği tespit edilmiştir. Tüketicinin cep telefonunun yapılan incelemesinde hatsız bekleme süresinin gerekli sürede olduğu çift hat kullanılarak test edildiğinde şarjının bir günden az bir sürede bittiği, cep telefonunun şebeke devresinin batarya üzerinden çektiği akım değerinin yüksek olduğu bataryanın bu ihtiyacı karşılamadığı bu sebeple bataryanın şarj süresinin bir günden az olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle söz konusu arızada yetkili teknik servisin müdahalesinin arızanın giderilmesine katkı sağlamadığı ve arızanın kalıcı olduğu düşünüldüğünden söz konusu şikayette cep telefonunun imalat kusuru bulunmaktadır. ” şeklinde rapor etmiştir.
Şikayet dilekçesi ve ekli teknik servis formlarının incelenmesinden, garanti süresi içerisinde kalmak kaydıyla cihazın bir yıl içerisinde 04/12/2010, 08/07/2010 ve 21/08/2010 tarihlerinde aynı arızayı (şarj olmuyor) ikiden fazla tekrarladığı ve bilirkişi raporundan bu arızaların cihazdan yararlanamamayı sürekli kıldığı anlaşılmıştır.
4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ un 13. Maddesine dayanılarak hazırlanan ve 14.06.2003 tarih, 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a bendinde; “Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması” durumlarında, tüketicinin malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebileceği, satıcının, tüketicinin talebini reddedemeyeceği ve tüketicinin talebine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçının müteselsilen sorumlu olduğu hükme bağlanmıştır. Belirtilen nedenlerle; Tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Yenişehir TSHH, Sanayii Ve Ticaret Bakanlığı'nın "Geleneksel Tüketici Ödülleri - 2009" Adayı
12 Nisan 2011 Salı
Kaydol:
Kayıt Yorumları (Atom)
İzleyiciler
Kararların Arşivi
-
▼
2011
(852)
-
▼
Nisan
(226)
- Şaban İvegen
- suat üre
- Sıdıka Baydar
- Sevda Çakmak
- Semra Özgüç
- Sakine Gürkan
- Sabahat Karamancı
- Rukiye Gökdal
- Renziye Hindi
- Rakip Kale
- Özgul Özdemir Anşen
- Özden Zan
- Orhan Yalçınoğlu
- Orhan Coşkun
- Nuriye Özçelik
- Mustafa Kavak
- Mustafa Koçak
- Muharrem Şahin
- Kadir Bucak
- Hayriye Koşay
- Hacer Koruyucu
- Gülşen Soysal
- Gülay Keskin
- Gülay çopur
- Feride Acıbaş
- Ezgi Çiçek
- Esra Fidan
- Ersan Ortasaç
- Erol Soner
- Ergün Erbil
- Ergün Doğan
- Erdal Akkurd
- Emre İncirligöz
- Emine Aktaş
- Cihan Ece
- Cengiz Gültekin
- Cemalettin Akbudak
- Ayla Aydemir
- Ayfer Güvenç
- Av Serdar Ural
- Av Serdar Ural
- Av Serdar Ural
- Av Halil Güzel
- Arif Uzundal
- Ali Keskin
- Ali Bezirgan
- Ahmet Salih Özenir
- Yusuf Serdar Onuk
- Türkan Özbaş
- Yülay Memiş
- Tuncay Güneş
- Şevket Ceylan
- Sinan Gültekin
- Serpil Karakaş
- Semra Özer
- Seda Sancak
- Özlem Yıldırım
- Oktay Gökpınar
- Nurcan Sağlam
- Nihat Kanaç
- Nesrin Paydak
- Mustafa Alpaslan
- Mehmet Babacan
- Mahmut Aydemir
- Mahmut AliTaşar
- Kemal Sercan Arslan
- İsmet Kurt
- Hüseyin FarukKaya
- Hatun Altunsoy
- Hanife Kurtuluş
- Gamze Uğur
- Engin Sucular
- Emine Kocadağ
- Ekrem Arı
- Eda Ezer
- Duygu Dölek Tan
- Derya Tırpan
- Cengiz Konuşuk
- Bilgin Yeşilboğaz
- Av. Erdoğan Günay
- Aslıhan Andaç
- Alper Sarıkaya
- Ali Rıza Can
- Ahmet Ali Sevinç
- Abdurrahim Akay
- Yücel Yoloğlu
- Veysi Ebe
- Turan Özel
- Şükran Özge Akgül
- Şebnem Duran Erdoğan
- Suat Şihman
- Serap Göktaş
- Serah Toksöz
- Sakine Türkeköle
- Remzi Özcan
- Özlem özçinar
- Necati Sümer
- Müzeyyen Güçlü
- Mustafa Yetkin
- Mustafa Özmen
-
▼
Nisan
(226)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder