Adile Doğan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 20.01.2011
Şikayet eden : Adile DOĞAN
Şikayet Edilen : Reebook Adidas Spor Mal.Satış ve Pazar
Şikayet konusu : Reebook Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 27.10.2010
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 158,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 19.04.2010 tarihinde satın aldığı ayakkabının kısa bir süre sonra sağ ayağını ve dizini ciddi bir şekilde rahatsızlık verdiği gerekçesiyle firmaya müracaat ettiğini, ancak firmadan olumsuz yanıt geldiğinden bedel iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 27.10.2010 tarih ve 10115 sayılı yazımızla firmadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu tüketicinin şikayeti olan spor ayakkabının özellikle sağ tekinin ayağın alt kısmını ve parmaklarını aşırı derecede rahatsız etmesi problemi tespit edilmiştir. Spor ayakkabıda görülen bu problemin nedeni; ayakkabının alt tabanında kullanılan bombeli kesimin ergonomik olmadığı ve ayağı rahatsız ettiğini düşünmekteyim. Bu nedenden dolayı üründe tasarım hatasına bağlı üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatasına rastlandığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.